CGV

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19/02/2025

1. Informations générales

Le site MaCozyBox (ci-après "le Site") est exploité par Mathilde Audineau immatriculée sous le numéro SIRET 89205969200020, en tant que microentreprise.

Coordonnées de contact :

- Adresse e-mail : contact@macozybox.fr

- Site web : www.macozybox.fr

2. Produits et services

MaCozyBox propose des box bien-être sous forme d’abonnement mensuel, trimestriel et semestriel, ainsi que des produits en vente individuelle via un e-shop (bientôt disponible).

Les box ne sont pas personnalisables. La livraison est assurée uniquement en France.

3. Abonnement et paiement

- Les abonnements sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment.

- Les paiements sont effectués via Stripe (visa, mastercard, Amex, apple pay) et PayPal.

- Les prélèvements sont réalisés le 25 de chaque mois pour les abonnements en cours.

4. Expédition et livraison

- Les box sont expédiées à partir du 25 de chaque mois via La Poste ou Mondial Relay.

- Le délai de livraison est estimé à 72 heures après expédition.

- La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de la box pour exercer son droit de rétractation.

- Les retours sont acceptés uniquement si les produits sont intacts et non utilisés.

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

- Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à contact@macozybox.fr.

6. Résiliation et remboursement

- Le client peut résilier son abonnement à tout moment via son espace client sur le site.

- Toute box prélevée avant résiliation sera envoyée et ne pourra pas être remboursée.

- En cas d’erreur de prélèvement, un remboursement pourra être étudié sur demande à contact@macozybox.fr.

7. Service client et réclamations

- Toute demande de service après-vente doit être envoyée à contact@macozybox.fr.

- Le client dispose d’un délai de 15 jours après réception pour faire une réclamation concernant un produit manquant ou défectueux.

8. Responsabilité

MaCozyBox ne saurait être tenue responsable des retards de livraison liés aux transporteurs ou d’éventuelles détériorations des produits causées lors du transport.

9. Modifications des CGV

MaCozyBox se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les clients seront informés des modifications via le site web.